Законы маркетинга фундаментальны, независимо от отрасли

30 июля на площадке портала «Эстиматика» прошел круглый стол «Маркетинг оценочных услуг».

Для рынка оценочных услуг данная тема вряд ли потеряет актуальность в ближайшие годы. И недавний рэнкинг оценочных компаний, составленный рейтинговым агентством RAEX («Эксперт РА»), косвенно подтверждает это. Второй год подряд на рынке оценочных услуг наблюдается падение, делают вывод его авторы. Основных фактора два: демпинг и уменьшение бюджетов на услуги со стороны заказчиков. Это говорит о том, что конкурентная борьба оценочных компаний усилится, а значит, необходимо применять различные инструменты удержания долей рынка и продвижения на нем.

И даже количество слушателей подтверждает, что тема интересная и важная — их в этот раз было зафиксировано более 80 человек.  К круглому столу присоединились люди из Омска, Краснодара, Петрозаводска, Ставрополя, Санкт-Петербурга, Москвы и других городов. В основном, это были оценщики, но также маркетологи, аудиторы, специалисты в сфере недвижимости.

На круглом столе обсуждались вопросы продвижения оценочных услуг, в том числе, работают ли традиционные методы маркетинга при их продвижении, какую роль в оценочном бизнесе играет интернет-маркетинг, какими навыками должен обладать персонал оценочной компании, чтобы она могла успешно продвигать свои услуги.

Первым слово взял Михаил Хорошун, замдиректора Уральского агентства оценки и экспертизы. Основной посыл его выступления заключался в том, что продукт оценщиков интеллектуальный, а потому, чтобы развиваться, необходимо регулярно повышать собственный интеллектуальный уровень и отвечать на вызовы рынка. Одним из таких вызовов он считает приход московских компаний на рынок Екатеринбурга. Главным в маркетинге оценочных услуг он назвал сохранение клиентской базы и регулярное поддержание с ней контакта. Как? Например, с помощью рассылки смс, поздравлений с праздниками и так далее. «Например, поскольку в оценочные компании нередко обращаются автомобилисты, то можно ежегодно поздравлять своих клиентов с днем автомобилиста» — заявил он.

Следом выступил Евгений Летов, интернет-маркетолог, директор компании «Промо Эксперт». Он наглядно показал, как применять контекстную рекламу для продвижения оценочных услуг. Так, воспользовавшись сервисом wordstat.yandex.ru, он показал, что в среднем в месяц делается порядка 2 тыс. запросов по фразе «оценка недвижимости». И это только пользователи из Свердловской области. «Если по этому запросу быть на первых местах, то компания будет получать около 5 звонков в день только через интернет» — заявил он. Но кроме этого, существуют еще десятки запросов со словом «оценка». Поэтому Евгений Летов призвал оценщиков активно пользоваться данным инструментом продвижения.

В продолжение темы использования IT-технологий в оценке выступила Татьяна Агапова, директор портала «Эстиматика». Она рассказала про сервис estimatica.pro. Он предлагает установить оценочным компаниям виджет, с помощью которого можно провести оценку недвижимости. «Его идея заключается в том, что человек, попадая на сайт, может без вашего участия получить оценку того объекта, который его интересует. Заводит информацию и к нему приходит справка о стоимости объекта и пять аналогов, которые максимально подобраны под его запрос» — объяснила она.

Презентация Татьяны Агаповой:

Алена Васина, директор ОЦ АНО ДПО «Эстиматика», рассказала о том, какие навыки работы с клиентом необходимы специалистам в области оценки. «Навыки специалиста зависят от развития компании, — подчеркнула она. — «Я рекомендую вам книжку «Как продать колесо». Там, как в сказке, написано, какими качествами должен обладать менеджер по продажам в зависимости от того, на какой стадии находится ваша компания и ваш продукт. Все это вместе накладывает серьезный отпечаток, какими навыком должен обладать специалист». По ее словам, специалист должен обладать минимальным набором ключевых компетенций: знание продукта, знание клиента, коммуникационный навыки, соответствие тем функциям, которые он выполняет. Также она порекомендовала, чтобы специалисты не становились сами менеджерами по продаже. Менеджер по продаже должен быть отдельным  сотрудником.

Презентация Алёны Васиной:

Сергей Балакирев, директор медийного агентства AMG, Член Гильдии Маркетологов www.marketologi.ru, редактор издания Marketer'sDigest заявил, что законы маркетинга фундаментальны, независимо от отрасли. Он призвал начинать маркетинг с изучения потребностей клиента, иначе вся работа будет впустую. Кроме того, он предложил оценочным компаниям использовать несколько методов для продвижения. Во-первых, у компании должно быть лицо, человек-бренд, с которой она должна ассоциироваться.  Во-вторых, у нее должен быть рупор донесения своей информации. В качестве примера он привел портал компании, на котором огромный архив лекции от профессионалов, что обеспечивает трафик на сайт. В третьих, надо активнее работать со СМИ, знать в лицо ключевых журналистов, которые пишут статьи на тему той или иной отрасли. «Нужно добиться того, чтобы они регулярно обращались к тебе за комментариями, а для этого нужно быть компетентными и открытыми» — заключил он.

Ольга Цицина, бизнес-консультант, рассказала о персонале компании как факторе продвижения услуг.

«У меня для наших слушателей есть плохая новость, — заявила она. — Нет единой волшебной палочки, которой вы взмахнете, и все у вас будет хорошо. К сожалению, эту волшебную палочку вы можете сотворить только сами с помощью знаний. Но есть и хорошая – вы можете получать новые знания и навыки. А их вам готовы давать образовательные центры, такие, как, например, «Эстиматика». Вы можете взять какие-то готовые примеры, но каждая компания все равно уникальна. Поэтому нужно учиться и еще раз учиться».

Итоги круглого стола подвел редактор портала «Эстиматика» и ведущий Евгений Сеньшин. Он отметил, что поскольку оценочная деятельность — это интеллектуальная деятельность, то у ней должно быть интеллектуальное лицо.

«То есть с точки зрения маркетинга есть смысл активнее общаться со СМИ в качестве экспертов и давать свои комментарии или интервью. Поэтому, например, смело обращайтесь на наш портал, мы всегда рады вас видеть у нас в качестве экспертов. Сейчас мы активно развиваем новый раздел - "Эксперты", а также готовится к запуску раздел «Видео-интервью». С их помощью вы можете, в том числе, и продвигать ваши компании» — заключил он.

Видеозапись круглого стола:

В круглом столе принимали участие в качестве спикеров:

Агапова Татьяна Борисовна

• Директор портала Estimatica.info

Балакирев Сергей

• Директор медийного агентства AMG, Член Гильдии Маркетологов www.marketologi.ru, редактор издания Marketer's Digest

Журнал "Marketer's Digest"

Васина Алена Борисовна

• Директор ОЦ АНО ДПО «Эстиматика»

ОЦ АНО ДПО «Эстиматика»

Летов Евгений

• Интернет-маркетолог
• Опыт в сфере интернет-маркетинга - 9 лет.
• Более 400 успешных проектов по поисковой оптимизации.
• С 2010 г. провел ряд лекций по интернет-маркетингу в УрФУ, ГУ и т.д.
• Выступал в качестве спикера на конференциях и мастер-классах: «Продвижение в сети», «Сеть и Бизнес», Конференция уральских веб-разработчиков и др.
• Принимал участие в Круглых столах портала Estimatica "Оценка стоимости сайта" и "Маркетинг оценочных услуг"

ООО "Промо Эксперт"

Хорошун Михаил Николаевич

• Эксперт независимой оценочной компании «Уральское агентство оценки и экспертиз»

Цицина Ольга Владимировна

• Бизнес-консультант

Место проведения - в здании ОЦ АНО ДПО «Эстиматика», Луганская, 6 (Екатеринбург).

Организаторы мероприятия - Estimatica.info

Estimatica.info - это независимая площадка, где возможен обмен мнениями и дискуссии между представителями оценочных компаний, саморегулируемых организаций, банковского и финансового сектора, иными потребителями оценочных услуг.

Видеоархив мероприятия

Время	Доклад	Видео

Полное видео мероприятия